Wir möchten jederzeit attraktive und bedarfsgerechte Angebote an die Bevölkerung weitergeben, eine hohe Zufriedenheit bei unseren Patientinnen, Patienten, Zuweisenden und Mitabeitenden erreichen sowie die bestmögliche Qualität unserer klinischen Ergebnisse erzielen. Qualitätsmanagement ist deshalb ein integrierter und etablierter Bestandteil unserer täglichen Arbeit und beinhaltet die kontinuierliche Verbesserung unserer Strukturen und Prozesse.

Aktivitäten zur Gewährleistung der Qualitätssicherung und -entwicklung finden sich in allen Bereichen unseres Spitals. Wir sind bestrebt, die dazu notwendigen Strukturen zu unterhalten sowie geeignete Prozesse zu gestalten und diese im Alltag umzusetzen. Durch stetiges Beobachten, Hinterfragen und Weiterentwickeln, basierend auf dem PDCA Zyklus (Plan-Do-Check-Act), stellen wir sicher, dass wir nicht nur gut sind, sondern immer besser werden.

Den Schwerpunkt unserer Aktivitäten richten wir auf ein systematisches, patientenorientiertes und -zentriertes Prozessmanagement aus. Auf diese Weise stellen wir die Bedürfnisse, Werte und Präferenzen unserer Patientinnen und Patienten stets in den Mittelpunkt aller Entscheidungen. Dabei kommunizieren wir transparent auf Augenhöhe und achten darauf, immer auch die Angehörigen sowie das  familiäres Umfeld miteinzubeziehen. Damit fördern wir das Vertrauen in unser Leistungsangebot, geben Sicherheit und ermöglichen eine gute Performance in der ambulanten und stationären Patientenversorgung.

Mit ihrer täglichen Qualitätsarbeit stellen unsere Mitarbeitenden unser wichtigstes Kapital dar. Ihre aktive Mithilfe und ihr grosses Engagement sind unentbehrlich für die Umsetzung unserer vielfältigen Qualitätsprojekte und -aktivitäten

Für die Spital Lachen AG bedeutet Qualtätsentwickung:

• die eigene Leistungen reflektieren
• neue Abläufe definieren
• bestehende Abläufe hinsichtlich Nutzen und Wirksamkeit kritisch hinterfragen
• herausfordernde Antworten suchen
• neue lösungsorientierte Wege gehen

Mit dieser Haltung entstehen im besten Fall Innovationen, vor allem jedoch bringt sie die Qualität der Patientenversorgung auf ein höheres Niveau.

Im klinischen Bereich finden die Ergebnismessungen aus dem nationalen Programm des ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken) statt. Die Ergebnisse werden teilweise in unserem Qualitätsbericht H+ und seitens des ANQ veröffentlicht.